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Ubicándonos en el marco teórico.

El proceso de desarrollo de un software involucra varias etapas, una de ellas es la de diseño, la cual posee una metodología que se basa en dos tareas importantes que son: el análisis y la programación. A Donald A. Norman (Mordecki, 2004) se le considera un pilar del diseño informático, gracias a su libro titulado “Design of everyday things”, en el cual sienta las bases del diseño centrado en el usuario, a pesar de que es un libro que habla del diseño en general.

Beyer y Holtzblatt (Mordecki, 2004) proponen una metodología para el análisis de las necesidades de los usuarios viables de una aplicación, que consiste en responder al cómo especificarla y cómo partiendo de esto, construirla.

About face 2.0 (Cooper, 2003) es un libro que habla de interfaces de informática y de cómo perciben los usuarios cada uno de los elementos de la interfaz.

Por otro lado Steve Krug en su libro “No me hagas pensar” propone un análisis basado en el sentido común de cómo los usuarios se identifican con los sitios web y partiendo de éstos pueden construir los propios.

A partir de la perspectiva anterior…

Nuestro punto de vista es considerar que el análisis contextual y el diseño orientado a metas, está enfocado primordialmente en el usuario, con sus requerimientos, necesidades y alcances, así como también es importante su contexto. Bajo estas condiciones y en conjunto con los aspectos técnicos y económicos, se puede llevar la tarea de organizar y seguir cada uno de los pasos del proceso del análisis contextual para poder elaborar un buen diseño de producto orientado al usuario donde es necesario: