Elaboró:
M. del C. Olvera H.
X. M. Vallejo R.
N.L. García C.
¿Qué es evaluar?
Gándara (2000) ha expuesto que con base en algunas aportaciones de otros autores, la evaluación tiene como propósito servir como una base comparativa metodológicamente definida que permitirá sistematizar, estandarizar, ordenar, compartir y hacer comparables algunas consideraciones razonadas que surgen de la introspección o manejo de un determinado programa de cómputo. Es asignar un juicio de valor a un objeto, evento o proceso.
Evaluando la usabilidad.
Evaluando la usabilidad.
De lo expuesto anteriormente, cabe destacar que uno de los aspectos más importantes a considerar es la usabilidad. La evaluación de la usabilidad está basada en la experiencia, conocimientos y opiniones de los expertos en este rubro, tal es el caso de Don Norman y Nielsen Norman Group y Advanced Common Sense. La tarea que realizan dichos expertos hace uso de listas de control, inspecciones conforme a normativas, estándares y prácticas internacionales ampliamente aceptadas para identificar los principales problemas de usabilidad.
De ésta manera según Elola (2000) se podrán alcanzar algunos objetivos de una evaluación en sí, como es: Calcular su valor y penalizar sus logros o alcances y emitir juicios sobre el grado de suficiencia o insuficiencia de determinados aspectos. Pero lo más importante es que dicha evaluación se enfoca a las experiencias vividas del usuario.
No es evaluar…
Desde nuestra perspectiva, sabemos que la evaluación es un proceso que está presente en todos los ámbitos, por lo que en especial, en éste no debe ser la excepción, por eso no se puede limitar a una simple indagación o estudio de mercado generalizado (Manchón, 2003), porque esto conllevaría a caer en ciertas debilidades metodológicas, que no arrojan un juicio confiable para su análisis y de ahí partir para complementar o mejorar el producto. Tales debilidades son:
Comentarios poco precisos, superfluos, que en ocasiones son el resultado de lo que el entrevistador quiere escuchar, los usuarios narran en pasos secuenciales lo que creen haber hecho y por lo tanto la evaluación no es confiable.
Comentarios poco precisos, superfluos, que en ocasiones son el resultado de lo que el entrevistador quiere escuchar, los usuarios narran en pasos secuenciales lo que creen haber hecho y por lo tanto la evaluación no es confiable.
Lo correcto es…
Ahora bien, para que una evaluación de la usabilidad sea confiable según Nielsen Norman Group, es necesario que contenga estudios de tipo cualitativo, cuantitativo, competitivo e internacionales. Por lo menos el protocolo confiable de evaluación se lleva a cabo alrededor de 2 meses, dentro de este periodo se toman de 1 a 3 semanas para la preparación y el reporte. Los reportes plantean únicamente situaciones propias del recurso evaluado, es decir, el proceso guarda confidencialidad de los rasgos propios e internos del cliente. Por último el informe abarca tres niveles de recomendaciones: Problemas de usabilidad específicos en la interfaz de usuario, Soporte de tareas y análisis de la interfaz y los lineamientos futuros de usabilidad.
Referencias
Elola, N. (julio de 2000). OEI. Recuperado el 29 de octubre de 2009, de Organización de Estados Iberoamericanos: http://www.oei.es/calidad2/luis2.pdf
Gándara, M. (2000). CECTE. Recuperado el 29 de octubre de 2009, de http://cecte.ilce.edu.mx/campus/mod/resource/view.php?id=11490
Manchón, E. (09 de febrero de 2003). alzado.org. Recuperado el 29 de 10 de 2009, de http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=70
Nielsen Norman Group. (1998-2009). NN/g. Recuperado el 29 de octubre de 2009, de http://www.nngroup.com/
4 comentarios:
Hola:
Coincido con ustedes, aunque también creo que debe tomarse en cuenta que hay varios niveles de profundidad para evaluar un sitio o un software y en todos ellos la usabilidad debe ser una cuestión fundamental.
Saludos
Luz
Equipo:
En efecto, la evaluación, es componente esencial para emitir cierto juicio respecto de algo y atender a una comparabilidad.
La usabilidad de un progama o sitio es importante porque de ella depende cómo se establece la interacción hombre-maquina, y por ello es esencial evaluarla.
Sobre todo como docentes y tecnólogos educativos es necesario considerarlo para cualquier proyecto de empleo de programas o sitios.
Atte. Adriana Vasco T.
Hola equipo, coincido con Luz y con Adriana. Por eso creo importante que para esta actividad consideren también información de los sitios web de Nielsen, Krug y Norman propuestos, en donde estos expertos consultores en usabilidad y el experto consultor en cómputo educativo Manuel Gándara (textos propuestos en la sesión 14) ofrecen varios puntos de vista sobre el tema. En todo caso les mando una dirección de video en donde hay una conferencia sobre usabilidad. Eduardo Manchón, habla de usabilidad y diseño: http://www.youtube.com/watch?v=4GHPI10aKnc&feature=related
Reciban un cordial saludo.
Compañera Martha Silvia, agradecemos tus comentarios sobre nuestro contenido en el blog, pero nos queda la duda sobre lo que recomiendas, ya que según nuestra información, están tomados en cuenta los autores y sitios que propones.
La información que subimos a éste espacio, generalmente se toma de otros autores o sitios, claro está sin omitir a los que propone la agenda de actividades, pero creemos que es enriquecedor lo que otros hablan sobre el tema.
Saludos.
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